Category Archives: blog

2019/04/01

全球機場出入境服務 入境處再獲大獎

香港入境處在國際專業航空運輸研究機構Skytrax的年度旅客意見調查中,贏得2019年度全球最佳機場出入境服務大獎,是入境處繼2015年及2016年後,再次獲得該項獎項。 今次調查是在2018年8月至2019年2月期間進行,覆蓋全球超過550個機場,當中共收集了來自逾100個國家超過1,300萬名航空旅客對各機場服務的評分。入境處處長曾國衞表示,在現今世界各地高度競爭的情況下能再獲此項殊榮,感榮幸和鼓舞。 Source : Sky Post
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2019/03/30

How Goldman Sachs Is Making A Revolutionary Pitch For Workplace Equality

In just the last few years, the conversation surrounding women’s equality has been wide-ranging, ever-evolving, and contentious; from #MeToo, to the reflexive and often violent backlash, it seems that the cultural reevaluation of how women fit into society is deservedly at the center of the public discourse. At the core of it has been the…
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2019/03/29

經濟不明朗 港微笑指數排尾4

笑一笑令人感覺親切,香港神秘顧客協會公布最新一份「全球微笑報告」卻顯示,香港微笑指數較去年下跌10分,令香港排名下跌一位至排尾4。協會指,本港微笑指數下跌,與本港面對未來不明朗經濟因素有關,加上本港工時長、人手緊絀,令前綫員工面對不少壓力,笑容減少。 本年度「全球微笑報告」昨公布全球29個地區的微笑指數,排名首3位分別是美國、保加利亞及冰島,各得分均超過90分;而香港則只有56分,較去年減少10分,排名跌一位至排第26位,榜上屬倒數第4位,榜尾則為丹麥只有38分。若以行業分類,本港微笑得分最高的行業分別為電訊、酒店、服務零售業,最低分則為運輸及交通服務業。 工時長 缺人手 也有影響 神秘顧客協會主席黃兆良稱,中美貿易戰令本港面對未來經濟不明朗,員工對工作前景擔憂增加,加上本港工時長、人手不足等問題,令員工的笑容減少。他說,原以為高鐵及港珠澳大橋開通後,可帶旺本地零售市場,但似乎暫未見成效。 獲得「微笑員工卓越大獎」的花旗銀行櫃台服務員何燕琪指,公司有完善培訓及指引應對客人,雖偶然會遇到顧客無理要求,但只要耐心解答其疑難,配會適當的微笑,客人終會理解。 Source : Sky Post
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2019/03/27

亞洲競爭力榜 港跌至第4 近年新低

博鰲亞洲論壇2019年年會昨在海南開幕,論壇發布《亞洲競爭力2019年度報告》,在亞太地區37個經濟體內,香港綜合競爭力排名由2017年的第2位,下跌至2018年的第4位,排名屬5年新低。至於韓國及台灣居冠亞軍,較2017年度提升2位;新加坡則由2017年的榜首降至第3,中國則維持第9名。 《亞洲競爭力2019年度報告》為連續第9年發布,從商業行政效率、基礎設施狀況、整體經濟活力、社會發展水平等5個方面,為37個亞太地區經濟體評價過去一年的競爭力水平。 Source : Sky Post  
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